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卓越绩效模式是一种综合的组织绩效管理方式,从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、及经营结果7方面规定了组织卓越绩效的评价要求。由国际上最著名的三大质量奖项 (美国马尔科姆 . 波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖和日本戴明奖)的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。卓越绩效模式的导入可以提升企业整体绩效能力,推动企业的质量改进&提高生产率,增加利润并获得竞争优势,为企业的所有者、顾客、员工、供应商、合作伙伴&社会创造价值,提供企业、政府及其他组织评估自身绩效的指南&准则。 |
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1987 年,质量界诞生了 ISO9000 、六西格玛和波多里奇卓越绩效模式。卓越绩效模式旨在评估经营管理的七大领域,识别强项和改进机会并予以排序;六西格玛备强大的改进功能;而 ISO9001 的主要功能在于管理的标准化和自动纠偏。三者的相辅相成关系可以用“识别改进机会(卓越绩效模式)”、“实施改进(六西格玛)”和“标准化( ISO9000 )”来串接: |
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而从管理框架的角度看,卓越绩效模式兼容了六西格玛。因为卓越绩效模式是一种非规定性的诊断模式,所以只在其注解中提及六西格玛,但以结果为导向的、对过程的持续改进和创新(包括实施六西格玛改进和创新)却是卓越绩效模式之灵魂。 |
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基于卓越绩效模式与六西格玛之间的互补、兼容的关系,为提高效率效果,将这两个当今最前沿的质量管理方法从内涵和外延进行整合,组合并行推进。称为“卓越绩效六西格玛模式”。 |
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扬智认为,任何有效的变革来自于系统的策划与改进,局部的改良努力往往难以起到预期的效果。所以,需要对整个的技术管理的现状和瓶颈作出整体的分析与评价。建立健全完善的产品技术创新体系要从以下七个方面进行,技术战略规划与展开 (Strategy) ,运营系统的建设 (Systems) ,组织架构的优化 (Structure) ,人力资源的配置和激励 (Staff) ,技能的培养 (Skill) ,领导风格的塑造 (Style) 及价值观与共识 (Shared Value) 的建立 , 即7S模型。 |
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◇卓越绩效模式评估(Performance Excellence Assessment)卓越绩效模式构建了企业卓越成熟度模型。为了能够全面把握企业的绩效状况,从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理等7方面对于企业进行整体评价,发现企业的绩效差距与改进方向
◇企业变革文化评估(Change Readiness Assessment)企业变革文化的强弱是决定变革改善活动的重要影响因素。在变革运动开始之前,我们运用多维度的“企业变革文化评价模型”进行分析,寻求企业文化中的特质,作为制定企业变革战略的基本元素。 |
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