《中国计算机报》刊发首席顾问 杨振华 文章

IT 权威媒体《中国计算机报》刊登了一篇题为 “ IT 运营如何实施六西格玛管理”的文章,引起 IT 界的高度关注.该文为扬智研发中心首席顾问杨振华撰写,突出反映了扬智公司在 IT 运营技术方面的研究成果.

当六西格玛应用在 IT 领域的时候 , 因为行业特性的不同 , 这种应用就不能仅仅套用通用的六西格玛方法论和实施方法 , 而要结合 IT 技术领域的特殊方法和流程 .

IT 运营属于 IT 服务管理的范畴 , 在六西格玛的实施方法和步骤上与其他行业的实施有着巨大的区别 . 很多企业的实践证明 , 运用通用的六西格玛 DMAIC 改善方法 , 或者 DFSS 设计方法 , 难以达到期望的绩效提升和改善的目标 . 只有通过整合的六西格玛推进方法论和体系 , 即将六西格玛与 ITIL(Information Technology Infrastructure Library , 信息技术基础设施架构库 ) 和 CMMI （能力成熟度模型集成）结合起来 , 才能够长袖善舞 , 因地制宜 , 有效达到 IT 运营的绩效提升目标 .

详情请访问《中国计算机报》2007年8月27日版