新冠疫情肆虐,对全球经济造成冲击,为社会及企业带来了不小的压力,置身其中的员工们也是有各种各样的担忧。担忧主要是从信任危机弥漫开来,害怕随时可能到来的降薪、减员,甚至企业倒闭,这就容易导致员工与组织间的心理契约遭到破坏,从而失去斗志、情绪波动、消极怠工、甚至离职,最终影响到企业绩效。
那么,如何解决员工信任问题,牢牢把握住企业的核心领导力,需做到以下3条——
1. 组织层面做好机制保障
① 信息共享机制-建立确切有效的信息共享渠道,便于员工提高工作效率;
② 全员参与机制-在不同程度上让员工参与组织的决策过程及各级管理工作,鼓励员工参与相关的研究和讨论;
③ 反向评价机制-按层级推出“反向考核”制度,赋予员工平等表达想法的权利。广开言路,听取意见,做到公平公正公开。
2. 提高个体人文关怀
① 及时疏导员工情绪-疫情之下,员工的心态易受到外部环境干扰,领导者应留意和关注,并正向引导;
② 真诚赞扬-当员工取得进步或做出成绩时,及时的进行赞扬,并且具象化,让员工感受到认同感。
③ 虚怀若谷-谷歌的研究小组说:“在一个心理安全感高的团队中,团队成员敢于在队友面前冒险。因为他们确信,团队中没有人会因为承认错误、提出问题或提出新想法而让大家感到尴尬或受到惩罚。”错误本身不是重点,重点是对待错误的态度。
3. 自身层面做好表率
① 有前瞻性-有效识别 “危”与“机”-拥有令人信服的远见卓识,正确的前进方向能获得员工的真心赞同;
② 心态积极-疫情之下,领导者们大都面临着来自内外部的双重高压,如何顶住压力并带领团队前进,这更考验领导者的心理素质和谋略;
③ 坚守诚信,不忘初心-柳传志曾说:“诚信不光是一种态度和意愿,本身也包含能力。屡屡有意愿却达不到效果,同样是不诚信。” 面对困境,领导者需要和员工真诚的沟通,获得支持形成共识,共度时艰。
综上所述,面对疫情的挑战,只要从组织、个体和自身三个层面出发,让员工在不确定性环境中夯实信任的基石,打造高绩效的领导力,以实现组织目标。对于组织,确保阶段性目标的达成,培养关键人才;对于个体,快速提升目标管控和团队辅导能力;对于自身,时刻拥有清晰的战略方向并及时调整策略,通过将自身转化为目标教练,并打造一套梯队人才培养体系,是在企业管理中增强领导力最关键的因素。