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精益道场标杆学习
  

 精益道场学习之标杆学习

作为精益推进相关人士要善于学习,我们不仅要善于向优秀的同行学习,我们也要善于向其它行业佼佼者学习,这就是目前流行的标杆学习,通过扬智精益道场的标竿学习,我们发现了很多过去所没有关注的事项,标竿学习在精益道场的培训中,起着非常重要的作用。

但是很多人都曾经有这样的误区,那就是眼睛只盯着行业内的先进,而没有发现其它行业同样会有宝库,总是过分强调要有行业经验,却忽视他山之石可以攻玉的道理。

他山之石,亦可攻玉!向不同行业学习,同样也能学到非常多的经验,而且外行的思想还能开拓大家的视野、拓展大家的思维。例如,著名的丰田生产方式的创始人大野耐一就是从超市的经营中领悟出了看板这一工具,解决了精益推进中的拉动式生产过程中的信息传递这一问题,使工厂生产现场的信息传递更加准确、简洁、高效。

回顾历史,我们发现,不管是企业发展还是国家建设,都在使用标杆学习这一方式。

在日本企业中都有的QCC小组团队合作的理念,也是借鉴学习了我国五十年代鞍山钢铁总结的一些理念——《鞍钢宪法》,19603月,毛泽东在中共中央批转《鞍山市委关于工业战线上的技术革新和技术革命运动开展情况的报告》的批示中,以苏联经济为鉴戒,对我国的社会主义企业的管理工作作了科学的总结,强调要实行民主管理,实行干部参加劳动,工人参加管理,改革不合理的规章制度,工人群众、领导干部和技术员三结合,即两参一改三结合的制度1961年制定的工业七十条,正式确认这个管理制度,并建立党委领导下的职工代表大会制度,使之成为扩大企业民主,吸引广大职工参加管理、监督行政,克服官僚主义的良好形式。

当时,毛泽东把两参一改三结合的管理制度称之为鞍钢宪法,核心内容是干部参加劳动,工人参加管理;改革不合理的规章制度;管理者和工人在生产实践和技术革命中相结合。对毛泽东这一批示的鞍钢宪法,后来被美国麻省理工学院一个叫罗伯特·托马斯的管理学教授评价说:毛的主义是全面质量管理团队合作理论的精髓。而到了七十年代,日本的丰田管理方式,日本的全面的质量管理和团队精神实际上就是借鉴了毛泽东所倡导充分发挥劳动者个人主观能动性、创造性的鞍钢宪法精神。

我再给大家推荐一家国际知名企业——美国的施乐公司。施乐曾是影印机的代名词,但日本公司在第二次世界大战以后,勤奋不懈地努力,在诸多方面模仿美国企业的管理、营销等操作方法。日本竞争者介入瓜分市场,从1976年到1982年之间,占有率从80%降至13%施乐1979年在美国率先执行标杆学习,总裁柯恩斯1982年赴日学习竞争对手,买进日本的复印机,并通过逆向工程,从外向内分析其零部件,并学习日本企业以TQC推动全面品管,迅速在企业内部质量管控中提升了自己。改进过程中,施乐公司发现有很多环节的管理还是需要持续变革的,但是当时在日本竞争对手身上已经找不到可以借鉴的地方了,所以施乐公司就把视野转到了不同行业,通过大量的各企业调查比较删选,施乐从中找到了自己的学习对象和发展目标,下面是当时施乐标杆学习的对象:

公司

流程

美国快运

应收帐款流程

AT&T

研究开发流程

陶氏化学

供应商认证流程

佛罗里达电力和照明

品质方案

福特康明斯

工厂布置

惠普

研究开发流程;工程作业

宾永

物料管理;配送作业

万豪

顾客调查技术

宝洁

行销

德州仪器

策略导入

施乐公司通过上述向不同行业进行的标杆学习,迅速扭转了不利局面,从而在复印机上重新获得竞争优势,重新成为行业领军企业。

在我们采用标杆学习时,首先要做的便是标杆的选择,如何选择标杆?总结为以下几点:

1、  以竞争对手为标杆,有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素;

2、  以一流企业为标杆,可以改进企业的内部经营,建立相应的赶超目标;

3、  建立跨行业的技术标杆,有助于技术和工艺方面的跨行业渗透;

4、  以客户需求为标杆,可发现公司不足,将市场、竞争力和目标设定结合在一起。

那么我们进行标杆学习,到底能给我们企业带来什么好处呢?换句话说,标杆的作用到底如何,根据选择标杆可概况以下几点:

  1、做竞争对手的标杆学习,有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素;

  2、通过对行业内外一流企业的标杆学习,可以从任何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报,用于改进本企业的内部经营,建立起相应的赶超目标;

  3、作跨行业的技术性的标杆学习,有助于技术和工艺方面的跨行业渗透;

  4、通过对竞争对手的标杆学习,与对客户的需求作对比分析,可发现本公司的不足,从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起;

5、通过对竞争对手的标杆学习,可进一步确定企业的竞争力、竞争情报、竞争决策及其相互关系,作为进行研究对比的三大基点。

通过标竿学习,我们不仅看到了自身与标竿管理工作的差距,看到了精益工具运用的差距,还有精益坚持上的差距,精益文化上的差距,这些都激励我们从无到有,从弱到强,持续不断的去改善,相信我们的精益之路将会更加顺利。



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