甲方名称

项目名称

甲方简介

咨询目标

通过全面推进精益管理，提升品质、效率及客户满意度，优化核心流程，培养精益管理人才，承接华润集团精益管理战略，助力华润置地在“十二五”期间进军行业前三强的战略目标。

项目亮点

1、房地产首家全面推行精益管理的企业。 

2、辅导的精益项目被标榜为股份公司标杆项目予以推广。 

3、荣获集团公司优秀项目奖。

关键词

实施内容

一期：精益管理倡导者培训、精益六西格玛工具导入培训及项目辅导； 以山东大区为山东进行了“精益战略规划”、“精益管理KPI指标及考核体系建设” 

二期：在华润置地辽宁大区、海南大区等，全面推行涵盖精益战略规划、精益管理KPI指标及考核体系建设、对标研究、客户分级、产品细分、标准化体系建设、成本管控、供应链管理、全周期项目策划等模块； 从资源获取、产品定义、产品实现、产品营销、客户服务、商业运营、运营管理、IT项目等价值链环节着手相关战略举措，推进近百精益管理项目。 深度贯彻精益管理思想，带动配套的建筑、装饰公司开展精益管理提升，优化产品品质。

覆盖流程

改善案例

一期：山东精益试点项目取得总部高度认可，并下发公文立为标杆进行推广。

二期： 

1、建立项目全周期策划体系（倡导者项目） 

2、制定可售商业的产品线标准V1.0版本 

3、提高供应商满意度，降低供应商流失率 

4、建立成本管理体系（优秀项目） 

5、沈阳五彩城市场定位研究 

6、提升商业项目关键接触点的客户体验 

7、完善客户投诉快速反应机制，提高客户满意度 

8、建立移交考评机制，明确移交标准 

9、建立各层级储备人才的培养体系 

10、商业项目能源成本控制 

11、制订华润中心增值服务方案