喜报!由扬智开办的【精益卓越运营管理之业务流程优化】线上直播课于昨日圆满结束。本次课程围绕如何解决客户抱怨、业务流程繁琐,优化业务流程保持企业的竞争优势等,分别由扬智咨询的邓老师及某知名银行的流程优化高管讲授。邓老师资历丰富,讲课细致而又深邃,能够将难点通过大众语言展现出来,便于学员们形象的去理解;吴老师则拥有深厚的行业实操经验,通过案例分享使学员更直观的去了解,其结果超出了预期的成效!
讲师介绍
邓老师是扬智咨询特级咨询顾问,擅长流程管理,六西格玛,精益生产,卓越绩效等项目管理运作经验,其中9年世界500强企业现场改善及精益六西格玛推进管理工作经验。是资深的六西格玛黑带大师、运营管理及项目管理专家。
吴老师是某知名银行运营及流程管理部高管,负责流程管理人才培养及项目推进。
课程背景
企业要获得持续增长和赢利,需要不断提升企业的运营管理流程和组织能力,以支持战略目标的实现。流程为一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程,核心业务流程不顺畅会导致企业整体效率低下,顾客抱怨等问题层出不穷, 通过不断发展,完善,优化业务流程可持续保持企业的竞争优势。
课程回顾
本堂课主要分享了如何以精益六西格玛为核心的流程优化管理经验,从运营部门试点,到动员全行立行立改,建设过程及经验均得到呈现,让学员通过最真实的案例理解业务流程优化为企业带来的效果和竞争优势。
本次学员听课人数为96人,多来自各大企业的一线员工及管理者。课堂上老师通过对精益卓越运营的介绍,ESIA分析法和案例的穿插,使学员们理解如何结合企业实际情况去做相应的部署及应对,如何有效地改善企业现状。并课程最后认真回答了学员的问题,收获好评。
在此扬智感谢学员们一直以来的信赖及肯定,同时也欢迎各位学员提供宝贵的意见。可在课程结束后的留言板留言,也可以在公众号留言,比如课程的改进、接下来还需要做哪方面的填充或想听的课题,扬智一定认真采纳每一条意见及建议,相信下一堂课会更好!
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