服务行业最看重风险管控与流程管理,尤其是金融服务机构,做好银行风险管控及以客户为核心的流程界定与优化至关重要。扬智自08年起,就持续为某银行提供精益六西格玛项目服务,内容涉及:倡导者培训,人才培养,流程优化,精益项目辅导等。近日,IT管理风险管控培训刚刚落下帷幕,帮助学员掌握了风险管理领域的精益方法及工具,对于帮助学员如何将精益管理及其在IT领域的应用有机结合,深化了认识及思考。
该银行是一家在发起设立阶段就引进境外战略投资者的全国性股份制商业银行。先后获得“卓越竞争力个人贷款业务银行”、“卓越金融市场业务银行”、“卓越资金存托管银行”等多项殊荣。由于业务流转岗位过多,只能重复,造成了人力资源浪费,同时系统不够智能,导致无法退改等,其自动化水平一定程度上影响了企业效率。
因此,自08年起,该银行便选择扬智成为其合作伙伴,共同开展精益六西格玛项目。经过一次次辅导培训及项目指导,阶段性实现了商业银行IT系统的风险及管控要求,同时节约营运时长,优化借据流程,取消重复审核,降低整体操作风险等。助力该企业真正实现了流程改善,并提升了客户服务质量。
精益六西格玛最重要的一点就是减小业务流程的变异、提高过程的能力和稳定性、提高过程或产品的稳健性。这对于想做风险管控或流程优化的企业来说,都是最佳选择。
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