银行业精益六西格玛实施案例

银行业精益六西格玛实施案例

                                                                                                                                                                         流程优化

　　按照WTO的规则，中国金融商业银行领域全面放开，这也意味着银行业多元持久的竞争战役拉开帷幕。但资本市场发展不平衡,风险向银行集中；利率市场化更是加剧银行竞争；况且，金融体系法律不健全；除去垄断和国家支持，国内银行业距离世界先进水平相差甚远。

　　银行业务流程长、客户体验差、工作效率效率低；人员密集型的银行产业化管理不能适应 ；铺设网点过多，雇佣行员过多，成本过高、利润率下降；面对互联网金融的冲击无所适从……“鸿鹄高飞，一举千里；羽翼成，方能横绝四海” 。这些问题不解决，高飞尚难，何能横绝四海？

　　提升业务开展的效率； 缩短业务周期；降低各种显性或隐性的成本…… 实施精益六西格玛流程优化助你一举千里.

　　扬智为某商银行实施精益六西格玛流程优化，《网上银行开户流程再造》项目：将网银开户周期从平均6.52天,降低到0.5天；

　　《货押业务流程再造》项目：试点行风险资产比例降低8个百分点，信用成本降低78万元；

　　《授信审批流程优化》项目：将总行授信审批平均时间从29天降到14天，效率提高50%；

　　《电话银行中心项目》： 提高人机交互比例，降低通话时长，缩短客服电话时长40%。