前言:医院经营要有先进的医疗服务理念,要创新医疗服务模式,要通过医疗服务流程再造,以最小化的成本为患者博取最大化的健康效益,也为医院带来最大化的经济效益。获得最大化的成本效益,就是精益化的理念。
2019年7月,扬智咨询集团受邀参加市县医院论坛活动,国内各市级医院的院长、副院长出席此次论坛。
各医院代表表示期待与其它行业进行跨行业的精益管理交流学习,并明确提出对海尔的精益管理非常感兴趣,海尔集团是由我司最早提供咨询服务的企业之一,后期我司根据需求,积极磋商,组织跨行业的参加交流学习。
扬智咨询公司总结医院精细化管理的四大有效工具包括:
工具一:DRG。基于DRG理念,结合医院的数据整合和分析,制定和形成了医院的精细化管理体系和模型。
一是医疗质量管理模型。通过对医疗质量指标(如难度指标、效率指标、管理缺陷等)的提取和优化,建立以病种管理为核心的医疗质量管理体系,从而对医师进行评价,对医疗效率、质量、安全和缺陷进行管理。
二是医院经营管理模型。涉及医院管理的全过程,包括人力、设备、耗材以及管理等的成本,基于此建立医院经营管理模型,进而实现在疾病诊疗过程中有效控制成本的目标。
工具二:数据。从2015年开始,国家卫生行政部门开始编纂《国家医疗服务与质量安全报告》(下称《报告》),用数据的方式呈现国家层面的整体医疗质量情况。2017年的《报告》收录近5000家医疗机构的数据。
工具三:信息化。信息化建设是提高数据采集效率、保证数据质量,并进行数据分析和挖掘的支撑。精细化应建立在信息化的基础之上。完善医疗质量控制体系的建设,把医疗质量管理办法的核心要求真正在医疗机构层面落地,不论内部管理还是外部监管,都需要更加依靠信息化手段。
工具四:ERAS。加速术后康复(enhanced recovery after surgery,ERAS),是指运用各种有效手段对围手术期患者进行处理,以最大程度减少手术相关应急,预防器官功能障碍,并加快患者术后恢复,改善预后,从而提供更优质的医疗效果。