近日,由广发银行流程管理工作组组织举办的【2020年度流程优化技能理念与技能培训】于近日圆满拉下帷幕,扬智作为老牌专业的企业咨询管理公司受邀参与了此次培训交流研讨会!
(图为交流现场)
本次培训交流是广发银行为持续推进总分行流程管理工作,培养流程优化人才,结合2020年标杆流程及效能提升竞赛精品项目报名情况而举办。培训人员主要来自公司银行部、零售银行部、网络金融部、信用卡中心、研发中心、数据中心等8个总行部门和31家分行,共计116名精英骨干。
扬智作为曾为招行、邮储银行等知名金融业提供流程优化培训的优秀企业,其总经理李学军老师特受邀参与本次培训并进行授课,结合参赛的精品项目进行演练学习及研讨。
本次培训形式采用线上线下结合进行,内容以流程优化方法论推进为主线,结合客户服务蓝图、精益思维,流程优化方法论、工具及实操案例开展。课程内容干货满满,线上线下学员互动氛围活跃。本次培训考试通过率100%,共有80名参训学员取得培训证书,其中10位学员获得优秀学员称号、6个机构获得优秀团队称号:
此外,年度标杆竞赛共有39个精品项目报名,包括保银协同流程优化、个人住房按揭贷款客户旅程优化、公司浮动型结构性存款业务全流程优化、查冻扣流程优化等,更多流程优化已确定在年内落地推广和持续推进。
(图为双方合影)